Erro “destino não correspondente” no Google Merchant: como resolver
O erro “destino não correspondente” (mismatched destination) é um problema comum enfrentado por lojistas no Google Merchant Center. Ao contrário do que o nome pode sugerir sobre conteúdo de página, ele é essencialmente um problema de configuração de domínio e de destinos — ou seja, uma inconsistência entre o domínio verificado/reivindicado na conta do Merchant Center (ou o destino de anúncios habilitado, como Shopping ads ou Free listings) e o domínio ou destino efetivamente usado pelos links de produto no feed.
O que causa o erro
O Merchant Center exige que o domínio usado nos links de produto do feed corresponda ao domínio verificado e reivindicado em “Informações da empresa > Site” da conta, e que os destinos configurados para cada oferta (Shopping ads, Free listings, Compre no Google etc.) sejam compatíveis com o que foi habilitado para a conta. As causas mais comuns incluem:
- O link do produto no feed aponta para um domínio diferente do domínio verificado/reivindicado na conta (por exemplo, uma variação com ou sem “www”, um subdomínio, ou um domínio de checkout separado do domínio principal da loja);
- O produto está configurado para um destino (ex.: Shopping ads) que não corresponde ao destino efetivamente habilitado para aquela oferta ou conta;
- O mesmo domínio está reivindicado em mais de uma conta do Merchant Center, com destinos diferentes habilitados em cada uma, gerando conflito;
- Redirecionamentos no link do produto levam a um domínio final distinto do domínio original informado no feed.
Como diagnosticar
O Merchant Center indica o erro na aba de diagnósticos, geralmente associado a produtos ou feeds específicos. Verifique:
- Em “Informações da empresa > Site”, se o domínio exibido como verificado e reivindicado é exatamente o mesmo (protocolo, presença de “www”, subdomínio) usado nos links de produto do feed;
- Se os destinos habilitados para a conta (em Crescimento > Gerenciar programas) correspondem aos destinos configurados nas ofertas afetadas;
- Se o mesmo domínio está reivindicado em outra conta do Merchant Center com uma configuração de destino conflitante;
- Se os links de produto passam por redirecionamentos que mudam o domínio final.
Como corrigir
A correção envolve alinhar domínio e destino entre a configuração da conta e o feed de produtos:
- Confirme o domínio verificado:em “Informações da empresa > Site”, garanta que o domínio reivindicado e verificado seja exatamente o mesmo usado nos links de produto do feed.
- Alinhe os destinos:revise, em Crescimento > Gerenciar programas, se os destinos habilitados (Shopping ads, Free listings etc.) correspondem ao que está configurado nas ofertas do feed.
- Resolva conflitos entre contas: se o mesmo domínio estiver reivindicado em mais de uma conta do Merchant Center, centralize a gestão de destinos em uma única conta ou coordene as configurações entre elas.
- Elimine redirecionamentos indevidos: certifique-se de que os links de produto do feed levam direto ao domínio final correto, sem redirecionar para um domínio diferente.
Prevenção
Para evitar que o erro volte a ocorrer, revise a verificação de domínio e a configuração de destinos sempre que migrar de domínio, criar subdomínios ou ativar novos programas do Merchant Center. Como boa prática geral de e-commerce — separada da causa deste erro específico — vale também manter uma política de privacidade completa e atualizada, com registro de consentimento e canal do titular, para reforçar a confiança do cliente e a conformidade com a LGPD.
Aviso: Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico especializado. Consulte um advogado para adequar sua empresa à legislação aplicável.
Enquanto ajusta o domínio no Merchant Center, deixe sua política de privacidade em dia
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